クリーニング屋でクリーニング失敗に対して謝罪の言葉が一切なかったので本部へ突撃した

今までにあった最大の修羅場 ￡41
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708: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 10:29:53.25 0

くだらないかつ相当昔の話しだけど、東北某県に住んでた時。

地元のクリーニング(チェーン店)にニットを出したら、幼児サイズの可愛いニットになってしまった。
店主の親父にその場で文句言うと、「おかしいな～……本部の指示通りやったのにな～……」を繰り返すのみ。
こちらは黙って見ていたけど、「おかしいな～こんなはずじゃないのにな～」を一向繰り返し呟くだけ。
私、大きく溜息ついて一言。
「あの、それは分かったから、何かないんですか？」
それでも呟くばかりの親父。
いい加減頭きたので言ってやった。
「まずは何か言う事あるでしょ？人として分かるでしょ？」
尚も呟くだけ……
で、また言ってやった。
「(頭)大丈夫？私の言葉理解できる？常識あるの？」
さすがに二回り以上年下の小娘にこんな事言われてこの親父、みるみる顔が真っ赤になっていった。でもそれでも謝罪の言葉は一切ない。
アメリカみたいに、誤ったら負け、とでも思っていたんだろうか？それとも本部の指示？
私はセーターむしり取ってその足で本部へ突撃。

710: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 10:42:03.27 0

纏めてなかった……ゴメンなさい

事の顛末を窓口で話して、謝罪と弁償を強く要請。
窓口の人は、店主の対応方法については謝ってくれたが、弁償については歯切れが悪い。
で、奥に入って何やら相談し、そのクリーニング屋が出した答えは「時価で弁償します」との事。何となく予想はしていたけど。
でも買って一年は経っているから多分価値は半分以下、そんなので同じもの買えるわけがない。
お金払って大事なニットダメにされて、何故被害者の私が我慢する必要があるの？絶対納得出来ない旨を窓口で訴えたけど保留となった。

712: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 10:49:26.77 0

で、二ヶ月もかけてやっと買値で弁償して貰える事にはなった。けど、本部の態度もあまり良くなく、「本来は時価での弁償がルールなんですけどね」だと。
ブチ切れそうになったけど、その場で二万円強現金で返してもらったので「二度と利用しない」との捨て台詞だけで我慢した。

全然修羅場じゃないね、これ……
ゴメンなさい。

だけど、車の保険なんかもそうだけど、こういった場合、世の中なんで時価でしか払ってくれないんでしょうね。
一消費者が我慢して企業側に有利な考え方、どうしても納得できません。
法律って弱者の立場に立たないようになってるのかな……

713: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 10:54:23.96 i

>>712
クリーニング屋って時価で対応しようとするよね。
自分も3回しか袖を通していないシルクブラウスの袖を破かれたとき誤魔化されるところだったよ。
保障もそうだけど、きちんと謝る気持ちが欲しいよね。

731: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 14:29:15.42 O

>>712
ああ、すごいわかる
今の状況がこうだからって論理は無茶苦茶だよね、やっぱり買った時の値段にしてくんなきゃ
ナマポだって受けた時と今の状況が違ってて、今だけみて不正とかさわがれてもなー

732: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 14:45:02.45 0

>>712
＞一消費者が我慢して企業側に有利な考え方、どうしても納得できません。 
あなたが１０年落ちの高級車にぶつけたら意味が分かるよ
そして必ず納得する

734: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 15:39:27.84 0

>>732
意味が違うよ。
あくまで個人と企業の間の話だろ。
弱者と言ってる意味を考えよう。

736: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 16:53:00.03 O

>>734
違うかな？今回は企業が相手だったけど、例えば知人に貸した服を
勝手に洗濯されたら時価じゃなく買った時の値段で弁償してくれるということ？
同じように知人が時価にしろと言い張る場合ね

742: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 19:15:18.02 i

>>736
馬鹿なの？

743: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 19:21:01.47 0

>>736
個人対個人と、個人対企業じゃ、全く状況が異なるだろ？
弱者って、どっちだ？

746: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 19:27:30.67 0

>>743
最近じゃ企業の方が弱者のような気がする
なんでもかんでも叩かれて可哀そう
まあ容赦はしないですけどね

714: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 10:56:30.29 P

乙でした　減価償却ってものが有るからね
でも文句言ってＯＫだよ雇われてる窓口は一応基本どおりしか出来ないから
お客様が何度も文句言って納得してくれなければ上に通しやすくなる

717: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 11:00:37.40 0

>>714
減価償却の考え方は分かりますよ。
でも何でもかんでもその考え方で通していいのでしょうか？
弱者が馬鹿を見る、みたいな感じですよね、こういった場合。

760: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 21:51:52.22 O

20万弱のバックスキンのコートを、一度着て皮革用の高いクリーニングに出した。
受けとる時に何の気無しに保護カバー(片面ビニール片面不織布)の中を見たら、センターベンツが縫い目から裂けてた。
クリーニングに出す時に係の人が、裏地からポケットの中、上から下まで特に面倒な汚れが無いか確認したから、絶対に初めから破れてたわけ無い。
係の人は破れてたのを見落としたと言い張り、水掛け論になった。
らちが開かないのでその場でお客さま苦情窓口に電話して、完全な状態であると確認した預り品が破損して返却されたら、預り側に責任が発生するんじゃないかと主張した。
結果的に無償でほとんど目立たないまで補修してくれたけど、ごり押しモンスターのように扱われた。
｢今回は当方の預かり時に不手際がございましたようです。次回からはお客さまも傷など無いか確認の上お出しください｣って、謝罪にもならん言葉で終了。
次なんてねぇよ、〇〇舎

763: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 22:03:47.15 0

>>760
破れていたのを見落としたという言い訳が通ると考えてるのがすごいぞ
○○舎ｗ

762: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 22:00:44.01 P

うわ白○舎？ってそんな強気なんだ
私が昔パートしてた安いチェーン店は難しい物はうちでは出来ませんので
白○舎さんに頼んでくださいと言いなさいと教えられたけど
高い所でもそんななんだね

765: 名無しさん＠ＨＯＭＥ 2012/05/20(日) 22:06:59.38 P

まあ、クリーニング屋にしてみれば高い服一枚弁償で何百枚もの
ワイシャツクリーニングで出た利益が吹っ飛ぶから必死にもなるんだろうなあ

そのうち高級品は受け渡し時に写真撮ってサインさせられるようになるかもな